Programação
Ingressos
Ingressos

PERGUNTAS FREQUENTES

INGRESSOS & ACESSO

Cada show é vendido por uma empresa diferente. Na aba de programação, você pode selecionar o show desejado e encontrar o link oficial da ticketeira (Ticket Store, Ticketmaster, Eventim…) responsável pelas vendas.

No caso das vendas pela Ticket Store, você também pode comprar direto na bilheteria física da Suhai Music Hall, de terça a domingo, das 12h às 20h, exceto feriados.

Pode sim, se ainda tiver ingressos disponíveis! Você escolhe: on-line ou direto na bilheteria física (abre 1h antes da casa). Só dá uma olhadinha na página do evento pra confirmar os horários certinhos. Queremos que você aproveite sem correria!

Aceitamos cartões de débito e crédito, pix e dinheiro. Algumas compras podem ser parceladas, dependendo do evento. Se tiver dúvidas, chama a gente.

Nesse caso, não. Os ingressos são nominais e vinculados ao nome e CPF de quem faz a compra. A conferência do documento pode ser solicitada na entrada, então é importante que a compra seja feita no nome de alguém que vai ao evento.

Cada ticketeira tem uma forma de disponibilizar os ingressos. No caso da Ticket Store, assim que sua compra for aprovada, o ingresso vai pra “Meus Pedidos” na Ticket Store. Tudo digital, prático e seguro, pra você só se preocupar com a vibe do show.

Fica tranquilo(a)! No caso da Ticket Store, basta acessar sua conta no site, clicar em “Meus Pedidos” e ele estará disponível. E se precisar de ajuda, o suporte deles está disponível por e-mail: contato@ticketstore.com.br. Confira as regras das outras ticketeiras nos sites oficiais.

No caso da Ticket Store, sim! Você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos, desde que não faltem pelo menos 48h pro evento. Já a troca de setor ou ingresso infelizmente não é possível. Confira a política de cancelamento de outras ticketeiras nos sites oficiais.

As Leis Federais nº 12.852/2013 (Estatuto da Juventude) e nº 12.933/2013, regulamentadas pelo Decreto nº 8.537/2015, garantem aos estudantes regularmente matriculados em instituições públicas ou privadas o direito à meia-entrada em eventos artísticos, culturais, esportivos e de lazer. A CIE (Carteirinha de Identificação Estudantil) deve:

  • seguir o padrão nacional definido pelo ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação);
  • ser emitida exclusivamente por ANPG, UNE, UBES ou entidades estudantis filiadas;
  • conter certificação digital do ITI e validade definida pelas entidades emissoras (geralmente até 31 de março do ano seguinte à emissão).

Documentos não aceitos como comprovação estudantil:

  • Boletos bancários;
  • Declarações escolares;
  • Atestados de matrícula;
  • Bilhete escolar;
  • Carteirinhas emitidas por instituições não credenciadas;
  • Carteiras de estudante vencidas;
  • Qualquer documento que não siga o padrão nacional.

Lembrando que o benefício da meia entrada não é cumulativo com promoções ou convênios, e nem se aplica a serviços adicionais de camarotes, áreas especiais ou cadeiras diferenciadas. 

De acordo com a Lei Federal nº 10.741/2003 (Estatuto do Idoso), pessoas com 60 anos ou mais têm direito à meia-entrada (50% de desconto) em eventos artísticos, culturais, esportivos e de lazer.
O benefício não é cumulativo com promoções ou convênios, nem se aplica a serviços adicionais de camarotes, áreas especiais ou cadeiras diferenciadas.
A comprovação deve ser feita com documento oficial com foto (RG, CNH, passaporte ou equivalente), tanto na compra quanto no acesso ao evento.

Conforme a Lei Federal nº 12.852/2013 (Estatuto da Juventude) e o Decreto nº 8.537/2015, jovens de 15 a 29 anos, inscritos no CadÚnico e com renda familiar de até dois salários mínimos, têm direito à meia-entrada.

A comprovação deve ser feita com a Identidade Jovem (ID Jovem) emitida pela Secretaria Nacional da Juventude, acompanhada de documento oficial com foto (RG, CNH, passaporte ou equivalente).
A apresentação da documentação comprobatória é obrigatória tanto na compra quanto no acesso ao evento. O benefício não é cumulativo com outras promoções ou convênios, nem se aplica a serviços adicionais (camarotes, áreas especiais ou cadeiras diferenciadas).

As Leis Estaduais nº 14.729/2012 e nº 15.298/2014 (São Paulo) garantem meia-entrada a professores e servidores da rede pública estadual e municipal em exercício. Documentos aceitos:

  • Documento oficial com foto (RG, CNH, Passaporte ou equivalente); junto com:
  • Carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação; ou
  • Holerite/contracheque recente que comprove vínculo ativo.

A apresentação da documentação comprobatória é obrigatória tanto na compra quanto no acesso ao evento. O benefício não é cumulativo com promoções ou convênios, nem se aplica a serviços adicionais de camarotes, áreas especiais ou cadeiras diferenciadas.

De acordo com a Lei Federal nº 12.933/2013 e o Decreto nº 8.537/2015, pessoas com deficiência têm direito à meia-entrada. Caso haja necessidade comprovada, também é permitida a venda de 1 ingresso de meia-entrada ao acompanhante. Documentos aceitos:

  • Documento oficial com foto; acompanhado de um dos seguintes:
    • Cartão de Benefício de Prestação Continuada (BPC);
    • Documento emitido pelo INSS que comprove a condição;
    • Laudo médico com número do CID.

Não são aceitos outros documentos que não atendam a esses critérios. A apresentação da documentação comprobatória é obrigatória tanto na compra quanto no acesso ao evento. O benefício não é cumulativo com promoções ou convênios, nem se aplica a serviços adicionais de camarotes, áreas especiais ou cadeiras diferenciadas.

PRÉ-VENDA E DESCONTO SUHAI SEGURADORA

A pré-venda Suhai é exclusiva para clientes e funcionários da Suhai Seguradora. Clientes e funcionários têm acesso antecipado à compra de ingressos, com 24 horas de antecedência em relação ao início da venda para o público geral. A pré-venda é limitada e está sujeita à disponibilidade no momento da compra. E também é válida apenas para shows específicos (previamente informados nas redes sociais e site da Suhai Music Hall, além da comunicação oficial da Suhai Seguradora).

Cada pedido pode conter no máximo 2 ingressos com desconto aplicados pelo cupom informado pela Suhai Seguradora. O cupom é válido para uso único por CPF/conta. Uma vez utilizado, não poderá ser reutilizado. O desconto não pode ser combinado com outros cupons promocionais. Ingressos com meia-entrada não são elegíveis para o desconto do cupom.

Sim! Clientes e colaboradores Suhai Seguradora tem 15% OFF no ingresso durante todo o período de venda*! Mas o desconto é válido apenas sobre o valor do ingresso inteiro (não cumulativo com meia-entrada ou outras promoções) e cada CPF pode garantir até 2 ingressos. Na hora da compra, utilize o cupom enviado pelos canais oficiais da Suhai Seguradora. A taxa de conveniência não entra no desconto. 

*O desconto é limitado a 30% dos ingressos disponíveis por categoria e estão sujeitos à disponibilidade no momento da compra.

Sim. O sistema aplicará o desconto automaticamente nos dois primeiros ingressos elegíveis. Os demais sairão pelo valor cheio, no mesmo pedido.

Não. O cupom é válido para uso único por CPF/conta. Mesmo em pedidos separados, o cupom funcionará apenas no primeiro uso.

Sim, desde que o setor esteja disponível para venda e não tenha regras específicas que restrinjam o uso de cupons.

Não. Os cupons são pessoais e intransferíveis, vinculados ao CPF ou à conta do usuário.

Sim. O desconto será aplicado no valor total, e o pagamento pode ser parcelado conforme as opções da plataforma.

Na página de pagamento, antes de finalizar. Haverá um campo escrito “CUPOM DE DESCONTO”. Basta inserir e aplicar.

No momento, os cupons são enviados por e-mail pelos canais oficiais da Suhai Seguradora, e estão disponibilizados em um dos destaques no perfil da marca no Instagram (@suhaiseguradora).

FUNCIONAMENTO & ENTRADA

Geralmente abrimos 2h antes do show, pra você chegar com calma, curtir tudo desde o começo e aproveitar nossos espaços. Mas fica ligado(a) nas redes da Suhai Music Hall — a gente sempre avisa por lá.

Pode sim, enquanto o evento estiver rolando! Mas, entre nós, quanto antes você chegar, melhor. A vibe começa logo na abertura — e a gente quer ver você curtindo cada segundo!

Cada show tem uma classificação etária. Consulte a página do show para verificar essas informações.

A idade mínima para entrada na casa é de 5 (cinco) anos em shows com classificação restritiva (14, 16 ou 18 anos). Nesses casos, a criança deve estar sempre acompanhada dos pais ou de um responsável maior de 18 anos, apresentando a autorização* impressa e assinada pelos pais. Já nos eventos infantis, que têm uma proposta voltada para toda a família, não existe exigência de idade mínima, assim todos podem aproveitar juntos com tranquilidade e segurança. 

*Só será aceito o modelo de autorização disponível no nosso site (ler a pergunta seguinte). Ele deve ser impresso, preenchido e entregue no dia do show, pelo maior de 18 anos que ficará responsável por acompanhar o menor durante todo o evento.

Sim, existe um modelo de autorização disponível aqui em nosso site (baixe aqui).
Ele deve ser impresso, preenchido e entregue no dia do show pelo maior de 18 anos que ficará responsável por acompanhar o menor durante todo o evento.

Não, para garantir a boa circulação de todos os visitantes, não é permitida a entrada de carrinho de bebê, bebê conforto ou itens similares.

Infelizmente, não. O ingresso vale apenas para o setor escolhido. Isso garante a organização e o conforto de todo mundo.

Para garantir a segurança e o conforto de todos, informamos que não será permitida a entrada no evento com câmeras profissionais ou semiprofissionais (com lentes intercambiáveis ou zoom externo), filmadoras e gravadores de áudio, canetas laser, tripés e paus de selfie.
Também não serão aceitas camisas de time, correntes, cinturões, bebidas alcoólicas, substâncias tóxicas, fogos de artifício, itens inflamáveis, objetos que possam causar ferimentos (como armas de fogo ou armas brancas), copos e recipientes de vidro, alimentos, latas de alumínio, guarda-chuvas, jornais, revistas, bandeiras ou faixas com hastes, além de capacetes de moto e similares. Contamos com a colaboração de todos para que a experiência seja segura e agradável.

Não, a acomodação é por ordem de chegada dentro do espaço reservado.

COMO CHEGAR & ESTACIONAMENTO

A Suhai Music Hall fica no Shopping SP Market, Av. das Nações Unidas, 22.540 — coração da Zona Sul de SP! Fácil de chegar e aproveitar toda facilidade que o shopping tem para oferecer.

Tem sim! A estação Jurubatuba (Linha 9 – Esmeralda) fica a apenas 150 passos da nossa porta. É chegar e entrar no clima!

Temos sim! Mais de 3 mil vagas no próprio shopping, com acesso direto à casa. Segurança, conforto e praticidade pra você chegar bem.

SERVIÇOS DURANTE OS EVENTOS

Temos mais de 10 bares e pontos com bebidas e petiscos pra todos os gostos. E, claro, o shopping também oferece ótimas opções de fast food e restaurantes. Não falta sabor pra acompanhar a sua noite.

Sim! Inclusive, reforçamos os atendimentos antes do início do evento, pra ninguém ficar esperando muito. A gente quer que você curta — sem perder um refrão.

Sim, pra maiores de 18 anos. Nosso time pode pedir um documento de identidade, tudo pra garantir uma noite leve e segura.

ACESSIBILIDADE & CONFORTO

Com toda certeza! Temos rampas, elevadores, banheiros adaptados e espaços reservados. A experiência aqui é pensada pra acolher a todos, com respeito e estrutura.

Sim! Dá uma olhadinha nos setores acessíveis na Ticket Store ou fale com nosso atendimento. Queremos que todo mundo se sinta bem-vindo.

Sim, se o evento permitir, e com responsável legal. A gente sabe como viver esses momentos com os pequenos pode ser inesquecível.

Claro que sim! Somos uma casa aberta pra todos, incluindo nossos companheiros de quatro patas que são verdadeiros guias de amor e autonomia.

Sim! A Suhai Music Hall é totalmente coberta e climatizada. Você vai se sentir confortável do início ao fim — faça chuva ou faça sol.

Temos chapelaria com serviço pago. Mas itens muito grandes, como malas, não podem entrar na casa, ok? Queremos que tudo flua bem pra você e quem estiver ao lado!

FOTOS, FILMAGENS & POLÍTICAS

Sim, com celular e para uso pessoal. Registrar momentos incríveis faz parte! Só pedimos que câmeras profissionais (ou com lente destacável) sejam usadas com credenciamento prévio.

Só nos fumódromos sinalizados. Dentro da Suhai Music Hall não pode, tá bom? A gente cuida de todos os ambientes com carinho.

OUTROS SERVIÇOS & SUPORTE

Temos sim! Nossa estrutura está preparada pra qualquer emergência. Você se diverte, a gente cuida.

Não. Mas com cartão ou pagamento por aproximação, você resolve tudo rapidinho. Agora, se precisar, dentro do shopping você pode encontrar caixas eletrônicos.

Nossa equipe está sempre por perto pronta pra te ajudar. E ainda temos um ponto fixo de atendimento na entrada principal, caso precise de algo mais específico.

CONTATO & PROGRAMAÇÃO

📧 contato@suhaimusichall.com.br 

📲 Redes sociais: @suhaimusichall

Estamos sempre de portas abertas (e inbox também).

De segunda a sexta, das 10h às 18h. E nos dias de evento, tem plantão estendido pra não deixar ninguém na dúvida.

No nosso site e nas redes sociais. Ativa as notificações e vem viver o melhor da vida com a gente — ao vivo!

Ingressos