PERGUNTAS FREQUENTES
Onde posso comprar meus ingressos?
Todos os nossos ingressos são vendidos pela Ticket Store. É só se cadastrar, escolher seu show e seguir o passo a passo. Bem simples!
Ah, se preferir, você também pode comprar direto na bilheteria física da Suhai Music Hall, de segunda a sexta, das 10h às 16h.
Posso comprar no dia do evento?
Pode sim, se ainda tiver ingressos disponíveis! Você escolhe: on-line ou direto na bilheteria física (abre 1h antes da casa). Só dá uma olhadinha na página do evento pra confirmar os horários certinhos. Queremos que você aproveite sem correria!
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito e PIX. Algumas compras podem ser parceladas, dependendo do evento. Se tiver dúvidas, chama a gente.
Outra pessoa pode comprar o ingresso para mim?
Nesse caso, não. Os ingressos são nominais e vinculados ao nome e CPF de quem faz a compra. A conferência do documento pode ser solicitada na entrada, então é importante que a compra seja feita no nome de quem vai ao evento.
Como recebo meus ingressos?
Assim que sua compra for aprovada, o ingresso vai pra “Meus Pedidos” na Ticket Store. Tudo digital, prático e seguro, pra você só se preocupar com a vibe do show.
E se eu perder o ingresso?
Fica tranquilo(a)! É só acessar sua conta na Ticket Store, ir em “Meus Pedidos” e ele estará disponível. E, se precisar de ajuda, o suporte deles está disponível por e-mail: contato@ticketstore.com.br.
Quero cancelar ou trocar o ingresso. É possível?
Sim! Você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos, desde que faltem pelo menos 48h pro evento. Já troca de setor ou ingresso infelizmente não é possível.
Meia-entrada: quem tem direito?
A meia-entrada é garantida por lei para:
- Estudantes com carteirinha válida
- Idosos 60+
- PcDs e acompanhantes
- Jovens de baixa renda
- Professores da rede pública
Ah! Ela não se aplica a setores com open bar ou buffet (tipo camarotes e áreas VIPs). Qualquer dúvida, chama a gente.
Qual é o horário de abertura dos portões?
Geralmente abrimos 2h antes do show, pra você chegar com calma, curtir tudo desde o começo e aproveitar nossos espaços. Mas fica ligado(a) nas redes da Suhai Music Hall — a gente sempre avisa por lá.
Posso entrar atrasado no show?
Pode sim, enquanto o evento estiver rolando! Mas, entre nós, quanto antes você chegar, melhor. A vibe começa logo na abertura — e a gente quer ver você curtindo cada segundo!
Menores de idade podem entrar?
Depende do evento. A maioria aceita maiores de 18 anos, e alguns liberam menores acompanhados por um responsável. A gente leva segurança muito a sério — por isso, sempre olhe as regras específicas de cada show.
Posso trocar de assento ou setor durante o evento?
Infelizmente, não. O ingresso vale apenas para o setor escolhido. Isso garante a organização e o conforto de todo mundo.
O camarote tem lugar marcado?
Não, a acomodação é por ordem de chegada dentro do espaço reservado.
Onde fica a Suhai Music Hall?
A Suhai Music Hall fica no Shopping SP Market, Av. das Nações Unidas, 22.540 — coração da Zona Sul de SP! Fácil de chegar e aproveitar toda facilidade que o shopping tem para oferecer.
Tem metrô ou trem perto?
Tem sim! A estação Jurubatuba (Linha 9 – Esmeralda) fica a apenas 150 passos da nossa porta. É chegar e entrar no clima!
Tem estacionamento no local?
Temos sim! Mais de 3 mil vagas no próprio shopping, com acesso direto à casa. Segurança, conforto e praticidade pra você chegar bem.
Tem alimentação dentro da Suhai Music Hall?
Temos mais de 10 bares e pontos com bebidas e petiscos pra todos os gostos. E, claro, o shopping também oferece ótimas opções de fast food e restaurantes. Não falta sabor pra acompanhar a sua noite.
Os bares ficam abertos durante todo o show?
Sim! Inclusive, reforçamos os atendimentos antes do início do evento, pra ninguém ficar esperando muito. A gente quer que você curta — sem perder um refrão.
É permitido o consumo de álcool?
Sim, pra maiores de 18 anos. Nosso time pode pedir um documento de identidade, tudo pra garantir uma noite leve e segura.
Posso levar comida ou bebida?
De fora, só se for por necessidade médica e com comprovação, tá bem? Isso ajuda a manter a segurança e o bem-estar de todos.
A casa é acessível para PcDs?
Com toda certeza! Temos rampas, elevadores, banheiros adaptados e espaços reservados. A experiência aqui é pensada pra acolher todas as pessoas, com respeito e estrutura.
Tem espaço para cadeiras de rodas?
Sim! Dá uma olhadinha nos setores acessíveis na Ticket Store ou fale com nosso atendimento. Queremos que todo mundo se sinta bem-vindo.
Crianças de colo podem entrar?
Sim, se o evento permitir, e com responsável legal. A gente sabe como viver esses momentos com os pequenos pode ser inesquecível.
É permitido levar cão-guia?
Claro que sim! Somos uma casa aberta pra todos, incluindo nossos companheiros de quatro patas que são verdadeiros guias de amor e autonomia.
Todos os assentos são cobertos?
Sim! A Suhai Music Hall é totalmente coberta e climatizada. Você vai se sentir confortável do início ao fim — faça chuva ou faça sol.
Tem local para guardar mochila ou mala?
Temos chapelaria com serviço pago. Mas itens muito grandes, como malas, não podem entrar na casa, ok? Queremos que tudo flua bem pra você e quem estiver ao lado!
É permitido fotografar ou filmar o show?
Sim, com celular e para uso pessoal. Registrar momentos incríveis faz parte! Só pedimos que câmeras profissionais (ou com lente destacável) sejam usadas com credenciamento prévio.
É permitido fumar?
Só nos fumódromos sinalizados. Dentro da Suhai Music Hall não pode, tá bom? A gente cuida de todos os ambientes com carinho.
Tem posto médico?
Temos sim! Nossa estrutura está preparada pra qualquer emergência. Você se diverte, a gente cuida.
Tem caixas eletrônicos no local?
Não. Mas com cartão ou pagamento por aproximação, você resolve tudo rapidinho. Agora, se precisar, dentro do shopping você pode encontrar caixas eletrônicos.
Se eu precisar de ajuda, como faço?
Nossa equipe está sempre por perto pronta pra te ajudar. E ainda temos um ponto fixo de atendimento na entrada principal, caso precise de algo mais específico.
Como entro em contato com a Suhai Music Hall?
📧 contato@suhaimusichall.com.br
📲 Redes sociais: @suhaimusichall
Estamos sempre de portas abertas (e inbox também).
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 10h às 18h. E nos dias de evento, tem plantão estendido pra não deixar ninguém na dúvida.
Onde vejo a programação dos eventos?
No nosso site e nas redes sociais. Ativa as notificações e vem viver o melhor da vida com a gente — ao vivo!
